OTP là gì? Dịch vụ Voice OTP xác thực qua cuộc gọi
Gọi tự động và đọc mã OTP cho khách hàng trong vài giây. Dùng làm kênh xác thực chính hoặc kênh dự phòng khi tin nhắn SMS không đến.
OTP (One-Time Password) là mật khẩu dùng một lần, thường gồm 4–6 chữ số và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn, dùng để xác minh đúng người đang giữ số điện thoại hoặc tài khoản. Doanh nghiệp có thể gửi OTP qua tin nhắn SMS, qua Zalo (ZNS) hoặc qua cuộc gọi tự động đọc mã, gọi là Voice OTP. Voice OTP tại Abenla có giá từ 290đ/OTP (chưa VAT).
OTP
Voice OTP là gì và hoạt động thế nào?
Voice OTP là hình thức gửi mã OTP bằng cuộc gọi thoại tự động: hệ thống gọi tới số điện thoại của khách và đọc mã bằng giọng nói. Khách nghe mã rồi nhập vào ứng dụng hoặc website, giống như khi nhận mã qua tin nhắn.
So sánh SMS OTP, Voice OTP, Zalo ZNS OTP và Passive OTP
Mỗi kênh có thế mạnh riêng. Nhiều doanh nghiệp kết hợp 2–3 kênh: gửi kênh chính trước, nếu khách chưa nhận được mã thì tự chuyển sang kênh dự phòng.
| Tiêu chí | SMS OTP | Voice OTP | Zalo ZNS OTP | Passive OTP |
|---|---|---|---|---|
| Khách nhận mã qua | Tin nhắn hiển thị tên thương hiệu | Cuộc gọi tự động đọc mã | Tin nhắn trên ứng dụng Zalo | Không nhận mã: khách tự nhắn mã tới số chung |
| Điều kiện phía khách | Có sóng di động, không cần internet | Có sóng di động, nghe được cuộc gọi | Có tài khoản Zalo và kết nối internet | Nhắn được tin SMS; khách chịu cước 1 tin theo gói của họ |
| Giá tại Abenla | Từ 350đ–800đ/OTP tùy ngành | Từ 290đ/OTP (chưa VAT) | Xem bảng giá tại oazns.vn | 300đ/lượt, tặng 2.000 lượt |
| Phù hợp nhất khi | Kênh chính, khách đã quen nhận mã qua tin nhắn | Kênh dự phòng khi SMS không đến; khách dùng máy phổ thông, người lớn tuổi | Tập khách dùng Zalo thường xuyên, cần tối ưu chi phí | Cần chứng minh khách sở hữu số điện thoại; không phụ thuộc tin gửi đi bị chặn hay đến chậm |
Giá ZNS do Zalo quy định và thay đổi theo từng loại mẫu tin. Xem chi tiết dịch vụ Zalo ZNS tại oazns.vn và SMS Brandname tại smsthuonghieu.com.
Khi nào doanh nghiệp nên dùng Voice OTP?
Làm kênh dự phòng cho SMS OTP
Nếu khách chưa nhận được tin nhắn sau một khoảng thời gian, hệ thống tự gọi đọc mã. Khách không phải bấm “gửi lại mã” nhiều lần và bỏ dở giữa chừng.
Khách dùng điện thoại phổ thông, người lớn tuổi
Nghe mã qua cuộc gọi thuận tiện hơn với người ít dùng ứng dụng nhắn tin hoặc không quen thao tác chuyển qua lại giữa các ứng dụng.
Ngành cần xác minh chặt chẽ
Tài chính, bảo hiểm, cho vay trực tuyến, thương mại điện tử, game và các dịch vụ trực tuyến cần xác minh số điện thoại khi đăng ký và giao dịch.
Tính năng Voice OTP tại Abenla
- Đọc được chuỗi ký tự chữ và số; nội dung, số tiền tùy biến qua API
- Tùy chọn tự động lặp lại mã OTP nhiều lần trong cuộc gọi
- Tự động gọi lại tối đa 2 lần nếu khách chưa bắt máy hoặc máy bận
- Thống kê trạng thái máy nhận: đang bận, từ chối cuộc gọi, số không tồn tại…
- Chỉ tính phí khi cuộc gọi thành công
- Tốc độ gửi nhanh, khoảng 5–10 giây mỗi cuộc gọi
- Tích hợp như SMS OTP: tài liệu API, code mẫu, hỗ trợ cả HTTP và App
- Hạ tầng cloud ổn định, hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Bảng giá OTP tại Abenla
Gọi tự động đọc mã. Không tính phí với cuộc gọi khách không bắt máy hoặc máy bận.
Giá theo từng ngành. Xem chi tiết tại trang dịch vụ SMS OTP hoặc smsthuonghieu.com.
Khách tự nhắn mã tới số chung, bạn nhận kết quả qua API và webhook. Đăng ký nhận 600.000đ dùng thử.
Giá có thể thay đổi theo sản lượng gửi hằng tháng và ngành nghề. Liên hệ hotline (028) 73 088 669 để nhận báo giá chính xác.
Câu hỏi thường gặp về OTP và Voice OTP
OTP là gì?
OTP (One-Time Password) là mật khẩu dùng một lần, thường gồm 4–6 chữ số và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn. Doanh nghiệp gửi OTP qua tin nhắn SMS, Zalo hoặc cuộc gọi để xác minh đúng người đang giữ số điện thoại khi đăng ký, đăng nhập hay xác nhận giao dịch.
Voice OTP khác SMS OTP thế nào?
SMS OTP gửi mã bằng tin nhắn, còn Voice OTP gọi điện tự động và đọc mã cho khách nghe. Voice OTP phù hợp khi tin nhắn đến chậm hoặc không đến, khi khách dùng điện thoại phổ thông, người lớn tuổi, hoặc làm kênh dự phòng cho SMS OTP.
Giá dịch vụ Voice OTP tại Abenla là bao nhiêu?
Voice OTP tại Abenla có giá từ 290đ/OTP (chưa gồm VAT). SMS OTP có giá từ 350đ đến 800đ/OTP tùy ngành. Mức giá cụ thể phụ thuộc sản lượng và ngành nghề, liên hệ hotline (028) 73 088 669 để nhận báo giá.
Khách không bắt máy thì có bị tính phí không?
Theo chính sách Voice OTP của Abenla, phí chỉ phát sinh khi cuộc gọi thành công; cuộc gọi khách không bắt máy hoặc máy bận không bị tính phí. Hệ thống tự động gọi lại tối đa 2 lần nếu khách chưa bắt máy hoặc máy bận.
Tích hợp Voice OTP mất bao lâu?
Voice OTP tích hợp qua API tương tự SMS OTP. Abenla cung cấp tài liệu API, code mẫu và hỗ trợ kỹ thuật; thời gian tích hợp thông thường khoảng 30–60 phút.
Passive OTP là gì?
Passive OTP là cách xác thực ngược: thay vì gửi mã cho khách, website hiển thị mã và khách tự nhắn mã đó tới một số chung. Hệ thống kiểm tra tin đến đúng số điện thoại, đúng mã và còn hạn, rồi báo kết quả cho máy chủ của doanh nghiệp qua webhook. Giá 300đ/lượt.
Có gói dùng thử OTP miễn phí không?
Có. Doanh nghiệp mới đăng ký Passive OTP bằng tài khoản Google tại otp.abl.one được tặng 600.000đ, tương đương 2.000 lượt xác thực, dùng trong 6 tháng, không cần thẻ thanh toán.
Voice OTP có an toàn không?
Mã OTP chỉ dùng được một lần và hết hạn sau thời gian ngắn, nên an toàn hơn mật khẩu cố định. Doanh nghiệp nên nhắc khách tuyệt đối không đọc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng hay tổng đài.
Nguồn tham khảo: Znews – Nguy cơ gián đoạn dịch vụ ngân hàng khi SIM bị khóa; Vietnamnet – Ngân hàng điều chỉnh mã PIN Soft OTP.
Dùng thử Voice OTP cho doanh nghiệp của bạn
Điền form bên cạnh, Abenla gửi tài liệu API và tư vấn phương án OTP đa kênh (SMS, Zalo, cuộc gọi) phù hợp với sản lượng của bạn trong 30 phút làm việc.
Hotline: (028) 73 088 669 · 0916 186 606
Email: info@abenla.com