Shopee là cái tên không còn xa lạ với những người kinh doanh online. Đây cũng là sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam chỉ sau Lazada, vượt xa hơn cả sendo. Mặc dù chỉ mới gia nhập vào thị trường mua bán online tại Việt Nam cách đây 2 năm, thế nhưng Shopee đã có tới trên 6 triệu lượt tải app. Truy cập vào shopee bạn sẽ thấy như lạc thực sự vào một thế giới mua sắm vô cùng đa dạng cả về mặt hàng, loại hàng và giá cả. Cạnh tranh sẽ là vô cùng khốc liệt vì thế để kéo được khách hàng về shop của mình, bạn cần thực hiện thế nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp  bạn có được kinh nghiệm bán hàng trên shopee  để có được lượng đơn tới tấp mỗi ngày.

1. Chọn sản phẩm có ít người bán hoặc chưa có người bán

Trên shopee có rất nhiều các ngành hàng hóa từ mỹ phẩm, phụ kiện, kim khí, ngành may mặc, gia dụng…Bạn sẽ khó cạnh tranh nếu bán các sản phẩm tương tự hoặc có mặt nhiều trên thị trường. Để tạo ra được nhu cầu, sự quan tâm của khách hàng thì sản phẩm của bạn nên là những sản phẩm ít người bán, những sản phẩm có tính năng ưu việt hơn hẳn các sản phẩm hiện có.

Chẳng hạn: nếu hiện tại shopee có mẫu đầm xuông nhưng hạn chế kiểu dáng, bạn có thể bán cùng loại đầm xuông nhưng lại có cách điệu ren tay, khoét vai, thắt nơ tay, cách điệu ở cổ…

Sự khác biệt của sản phẩm bạn cung cấp chính là lí do thuyết phục để khách hàng lựa chọn bạn là nhà cung cấp cho họ. Bên cạnh đó, sản phẩm ít người bán, sản phẩm hiếm thì bạn cũng gặp ít sự cạnh tranh hơn.

Ngoài ra, bạn có thể kinh doanh sản phẩm theo trend, ví dụ 2019 có các chiến dịch kêu gọi mọi người giảm sử dụng nhựa tái chế. Bạn có thể dựa vào đó kinh doanh ống hút cỏ, ống hút inox, ly giữ nhiệt inox, túi quai cho ly, hoặc những đồ sử dụng tre, gỗ, mây thay thế cho các bịch nilong hay nhựa….

 

2.  Đầu tư nội dung, hình ảnh hấp dẫn và video clip chuyên nghiệp

Khi đăng một sản phẩm mới bạn phải đầu tư tỉ mỉ từ nội dung đến hình ảnh. Về nội dung bạn nên nhớ một số điều sau:

• Chọn đúng danh mục đăng sản phẩm
• Tiêu đề phải chứa từ khoá sản phẩm hoặc chứa từ khoá người dùng hay tìm kiếm trên Shopee.
• Mô tả sản phẩm chi tiết kèm theo tên sản phẩm
• Cuối mô tả shopee cho để thông tin nhà bán hàng như số  điện thoại, email, website, địa chỉ…

Khi cung cấp đầy đủ thông tin ở phần mô tả thì đồng nghĩa với việc đó là bạn cũng hạn chế được  những câu hỏi về các vấn đề đó từ khách hàng.

Về hình ảnh, khách hàng luôn bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp, rõ ràng, sắc nét cùng những thông tin hữu ích. Chính vì thế, bạn cần có được album ảnh của các sản phẩm bạn đang bán thật đẹp, đủ chiều hướng, mô tả được rõ ràng kích thước, hình dáng của sản phẩm.

Các sản phẩm thuộc hàng may mặc thì có ảnh hay album mặc đồ, quay trực tiếp vào chất liệu Phần thông tin mô tả sản phẩm hãy cung cấp đầy đủ những điều mà khách hàng họ quan tâm. Sản phẩm có xuất xứ ra sao, sử dụng như thế nào, có an toàn hay không, chất liệu gì, đối tượng sử dụng, giá thành….

Hình ảnh chụp chân thật là một ưu điểm

Ngoài ra, sản phẩm có thể up video clip lên để cho người mua có cái nhìn trực quan hơn về sản phẩm, lưu ý việc up video clip chỉ thực hiện khi đăng sản phẩm bằng App Shopee

3. Thêm Hastag và đừng bỏ lỡ các chương trình Sale lớn

Một điểm khác biệt của Shopee so với các sàn thương mại điện tử khác đó là nó hỗ trợ cho người bán cũng như người mua tìm kiếm sản phẩm thông qua những từ khóa dạng hastag. Đây là lí do vì sao tại phần mô tả sản phẩm bạn hãy thêm hastag để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Shopee cũng thường xuyên tổ chức các chương trình sale hấp dẫn, giờ vàng may mắn. Bạn đừng bỏ lỡ các chương trình này vì đây là cơ hội để bạn tiếp cận lượng khách hàng cực khủng, tiết kiệm được chi phí. Các chương trình sale của Shopee thường xuyên tổ chức, đây là thời điểm bạn có thể giảm giá sản phẩm của mình và tiếp cận nhiều khách hàng hơn một cách tự nhiên.

4. Hỗ trợ khách hàng thật tốt để có được nhiều đánh giá chất lượng

Sử dụng kênh bán hàng shopee bạn có thể giao tiếp với khách hàng qua việc chát online, trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Việc bạn hỗ trợ tận tình, kịp thời bao nhiêu thì sẽ tạo được thiện cảm tốt bấy nhiêu.

Bên cạnh đó, cung cấp hàng hóa đúng mô tả,  hỗ trợ tốt, giao  hàng nhanh, đổi trả hàng đúng yêu cầu, …là những điều mà khách hàng luôn mong muốn ở một shop tốt. Khi nhận được sự hài lòng từ hàng hóa mua về thì khách hàng có những feeback chất lượng. Những Feeback của shopee không thể xóa hay làm giả, mức độ chân thực cực cao. Rất nhiều shop bán hàng bán tốt hơn nhiều sau khi có những đánh giá tốt.

5. Trở thành shop yêu thích

Shop Mall là địa chỉ bán hàng uy tín, được chính shopee đánh giá, kiểm chứng và bảo đảm nhưng sẽ mất phí. Nếu bạn không muốn mất phí, hãy trở thành shop uy tín, được nhiều khách hàng yêu thích.

Tất nhiên để trở thành shop yêu thích cũng không phải dễ vì đòi hỏi bạn đáp ứng được nhiều yêu cầu của Shopee: có lượt đánh giá cao, trả lời tin nhắn nhanh theo đúng tỷ lệ Shopee quy định, tỷ lệ đơn hàng thành công/tháng đạt tiêu chuẩn mà shopee quy định, tương tác với khách hàng lớn, có nhiều khách sỉ hàng…

6. Đừng bỏ qua kênh Facebook

Đừng nghĩ rằng bạn bán hàng qua shopee thì không cần sử dụng facebook. Kênh Facebook vẫn là kênh bán hàng cực tốt, tuy hiện tại bị hạn chế nhưng hình ảnh cá nhân có uy tín của bạn sẽ đem tới nhiều khách hàng. Từ đó bạn gửi khách hàng  link bán hàng qua shopee để khách hàng được hỗ trợ giảm phí vận chuyển, được khuyến mại, có shopee xu…chắc chắn sẽ hấp dẫn hơn nhiều so với việc bán hàng và khách trả ship như thông thường.

Mỗi khi có chương trình sale mạnh của shopee, bạn cũng nên giới thiệu hay có lời thông báo ở FB để khách hàng nắm được.

Thực hiện ít nhất theo các bước trên thì bán hàng qua shopee với bạn chắc chắn không hề khó khăn. Hãy thử công việc này ngay hôm nay để thấy được rằng bán hàng không nhất thiết cần có duyên mà mọi thứ đều tới từ sự nỗ lực của bạn!