1. Nội dung trùng với template đã tạo trước đó

Zalo ZNS quy định tất cả mẫu templete được khai báo một lần và sử dụng vĩnh viễn cho một tài khoản OA, nên việc đăng ký trùng sẽ không được Zalo Notification Service duyệt.

2. Nội dung không hợp lệ

a. Quảng cáo (gồm các nội dung quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ, giới thiệu chương trình khuyến mãi, quà tặng voucher, chúc mừng sinh nhật/ năm mới…)

———————–

b. Chứa số điện thoại hoặc đường dẫn (link) trong nội dung tin

Nội dung không rõ ràng gây khó hiểu cho khách hàng

– Nội dung chứa câu từ khó hiểu hoặc tối nghĩa.

– Nội dung “liên hệ để được hỗ trợ” nhưng không để nút CTA link/ hotline để KH liên hệ.

d. Nội dung CTA không hợp lý

– Nội dung của nút CTA không đồng nhất với nội dung ZNS và đường link đi kèm.

Ví dụ: Nội dung tin “Xem chi tiết về sự kiện bạn đã mua vé tại …” – Nhưng nút CTA dẫn link về trang chủ, không có thông tin về sự kiện.

3. Hình thức không hợp lệ

a. Nút CTA không hiển thị hết nội dung

b. Lỗi chính tả, lỗi đánh máy

c. Sử dụng tiếng Việt không dấu

Trên đây là những lỗi thường gặp nhất với các template ZNS không được phê duyệt. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, bạn có thể liên lạc với đội Chăm sóc khách hàng qua email info@abenla.com

>> Tìm hiểu thêm: Các mẫu tin Zalo Notification Service (template) hợp lệ